正品保障
猫和鼠不允许出售假货,如果您发现有卖家售假情况,欢迎您发起举报。
若您收到的商品怀疑是假货,请根据订单状态参考如下操作:
若交易还在进行中,请您申请退货退款,并联系卖家协商,点此查看退货退款操作流程。若无法协商一致,在规定时间后发起维权申请“要求客服介入”(退款“要求客服介入处理”介绍),并上传有效凭证,待猫和鼠客服核实。
若交易已成功,您可以在交易成功后的15天内进入“我的猫和鼠”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“投诉维权”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理,点此查看操作详情。
无法发起投诉维权或对维权处理结果不满意,请直接联系猫和鼠客服热线咨询具体情况。